to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Onarım Beklemesi Ve Elektrikli İkame Aracı Talebim
10.04.2026 tarihinde Fiat marka 2025 model elektrikli Grande Panda aracımı, yüzde yüz karşı taraf kusurlu olan bir kaza sonrasında oluşan hasar nedeniyle Beylikdüzü Otokoç Yetkili Servisi’ne bıraktım. İlgili kazaya istinaden 12036770 numaralı sigorta dosyam açılmıştır.
Aracım yaklaşık iki aydır serviste beklemesine rağmen tarafıma sürekli sadece “parça bekleniyor” bilgisi verilmektedir ve onarım süreciyle ilgili hiçbir net teslim tarihi paylaşılmamaktadır. Bu süreçte araçsız kaldım, verilen ikame araçlar benzinli olduğu için ciddi ulaşım ve yakıt gideri olmak üzere ek maliyetlere katlanmak zorunda bırakıldım. Verilen ikame aracın kendi aracım segmentinde ve elektrikli olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Zorunda bırakıldığım benzinli aracın yakıt giderlerinin karşılanmasını ve elektrikli araç temin edilmeyecekse gerekçesini yazılı şekilde ifade edilmesini istiyorum. Bu konudan kaynaklı doğan yasal haklarım avukatımla değerlendirilerek gerekli işlemler başlatılacaktır.
Aracımın onarım sürecine ilişkin net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, beklenen parçaların tedarik sürecinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve bu uzun süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Sevinç K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Kullanmış olduğunuz ilgili alakalı kurumsal dil tercihiniz maalesef benim sorunlarımı çözmüyor. Bana sürecin "sıkıntılı" olduğu ve aracımın ne zaman teslim edileceğini bilmedikleri için tarih veremeyeceklerini ifade ettiler. Sıfır aldığım bir araç hala üretimi olan bir aracın parçası nasıl temin edilemiyor? Ayrıca elektrikli aracım teslim edilmiyor ve bana elektrikli araç temin edilmiyor! Ben sahip olduğum olanaklarımdan beni mahrum bıraktığınız için aynı olanaklara sahip olmak istiyorum bunu bana sağlamak durumundasınız. Sorunum çözülmezse en kısa sürede yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim. Müşteri memnuniyetinizi gerçek anlamda önemsediğiniz günler dilerim.
Güncel durum nedir?