to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Fiat yetkili servisinden Fiat Egea Cross 1.4 Benzinli Urban model araç satın aldım. Araç satış sürecinde görevli satış personeli, ücretli bir hizmet olan Fiat Connect (Fiat Yol Arkadaşım / Fiat Yanımda) hizmetini özellikle önererek, bu hizmetin araç üzerinden ve mobil uygulama aracılığıyla aktif şekilde kullanılabileceğini belirtti. Bu bilgilendirme üzerine, yaklaşık 15.05.2023 tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki yetkili satıcı üzerinden söz konusu hizmeti, yaklaşık 500 TL bedelle satın aldım.
Hizmeti satın aldığım tarihten itibaren Fiat Connect mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamadım. Uygulamayı telefonuma indirip, üyelik oluşturmak için kullanıcı bilgilerimi girdiğimde sistem sürekli hata verdi ve kayıt işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine durumu çözmek için yetkili Fiat servisine bizzat başvurdum; ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, sadece TOFAŞ Müşteri İlişkileri hattına yönlendirildim.
TOFAŞ Müşteri İlişkileri’ni 444 22 55 numaralı hat üzerinden defalarca aramamama rağmen, ücretini ödediğim bu hizmet teknik olarak hiçbir zaman aktif hâle getirilemedi ve Fiat Connect sistemine bir kez dahi giriş yapamadım. Yapılan tüm yönlendirmelere ve geri dönüşlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve hizmet fiilen hiç sunulmadı.
Ücret karşılığında satılan bir hizmetin, satın alındığı tarihten itibaren hiç kullanılamaması ve firmanın bu durumu makul bir süre içinde çözememesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Tüm bu süreç sonunda, hem yaşanan mağduriyetin hem de boşa harcanan emek ve zamanın fark edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık bir açıklama ve samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu yaşadığım durum, benim açımdan sadece bir para kaybı olarak kalacaktır.
19.11.2025 tarihinde yeni aldığım aracıma Kocaeli Efsane Otomotiv Fiat yetkili servisinde 6.900 TL ödeyerek Fiat Connect cihazı taktırdım. Cihaz takıldığı günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, uygulama düzgün çalışmıyor ve özellikle vites geçişlerinde sistem beni haksız yere olumsuz (...
Fiat Efes Cross 2024 aracım için kullandığım Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında ilk yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, geçen yıl mart ayında üyeliğimi yeniledikten sonra uygulama tamamen işlevsiz hale geldi. Üyeliği yenilediğimden beri yaklaşık 8 aydır ne aracın konumu görünüyor ne de araç verileri ...
48ale059 plaka sayılı 2023 Model garantisi devam eden Fiat Egea 1.6 Dizel otomatik Urban paket aracım daha 3000 km civarında iken arızalanmaya başladı. Aracımda 4 defa hareke etmeme frenlerin tutmaması gibi sorunlar meydana geldi ve tam 4 defa aracımı bu arızalar nedeniyle servise çekiciyle götürmek...
2022 model Fiat Egea Cross aracım için 02.11.2025 tarihinde Fiat yol yardım uygulamasından 1 yıllık üyelik satın aldım. Ancak uygulama aracıma bağlanmıyor ve tüm veriler 1 sene öncesine ait görünüyor. Sorunu 02.11.2025 tarihinden beri her gün, günde en az 3 kez denememe rağmen düzelmedi. Uygulamada ...
Merhabalar, 22.09.2023 tarihinde 0 Fiat Egea Sedan satın aldım. 03.10.2023 tarihinde aracım teslim edilirken '' Fiat Connect yol arkadaşım '' ı satın aldım fakat bir kere bile kullanamadım. Bunun için hem TOFAŞ'ı hem de Fiat Gürses Esenler bayisini defalarca aradım ve 3 defa da Fiat Gürses Esenler b...
Yorumlar