Şanzıman Titremesi Ve Connect Cihazı Sorunları Çözülmeden Araç Boş Bırakıldı

Fiat Egea Cross aracımda yaklaşık bir haftadır titreme ve mekanik sesler yaşamaya başladım. Özellikle şanzımandan şüpheleniyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bunun yanı sıra yaklaşık bir buçuk aydır da aracımda bulunan Connect cihazıyla ilgili çözülmeyen bir sorunum var.

Yaklaşık 45 gün önce Connect cihazındaki sorun için S****** A**** yetkili servisine gittim. Orada sorumlu kişinin ameliyat olduğu ve beni arayacakları söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Daha sonra araçta titreme ve mekanik sesler başlayınca, şanzımanda bir sorun olup olmadığını öğrenmek için 23 Mayıs tarihinde tekrar aynı servisten kendim randevu aldım. Servise gidiş amacım öncelikli olarak bu titremeler ve vites geçişleriyle ilgili konuydu, oradayken Connect cihazını da tekrar sordum ve bu kez yetkili kişi yerindeydi. Aracın Connect için çalışır durumda kalması gerektiği söylendi ve araç en az bir saat boyunca rölantide çalışır halde bırakıldı. Randevuya 09.45’te gittim ve servisten 14.00’e doğru çıktım (süreyi tam olarak tutmadım).

Görevlilere daha ne kadar bu şekilde çalışacağını, olmuyorsa söylemelerini ve gideceğimi ifade ettim, onlar da merkezden cevap beklediklerini söylediler. Şunu merak ediyorum: Farz edelim akşama kadar cevap gelmeseydi ve ben orada olmasaydım, bu araç saatlerce çalışır halde mi kalacaktı? Dizel bir aracın bu kadar uzun süre rölantide bırakılması mantıklı mı, yakıt bitse ya da motora bir şey olsa sorumluluk üstlenecekler mi? Buna rağmen asıl gidiş sebebim olan titreme ve mekanik seslerle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, bayramdan sonra gelmem söylendi. Yani hem bekledim, hem aracım boş yere çalıştı hem de hiçbir sorunum çözülmedi.

Yaklaşık 8 bin liralık Connect cihazının sorunu iki aydır çözülemiyor. Eğer bu cihaz tamir edilemiyorsa ya da kullanılamayacaksa bunu açıkça belirtmelerini, aracımı da “merkezden cevap bekliyoruz” denilerek saatlerce boş yere çalışır halde bekletmemelerini istiyorum. Çözüm üretilemeyecekse cihazın sökülmesini talep ediyorum. Aksi halde her servise gittiğimde hem zaman kaybediyorum hem de aracımın motorunun gereksiz yere yıprandığını düşünüyorum.

Serviste yarım gün çalıştıklarını bildiğim için özellikle en erken saatte orada olmaya çalışmama rağmen, asıl şikayetlerim olan titreme, mekanik sesler ve vites geçişleri ile ilgili kontroller yapılmadı. Şanzımanda bir sorun olup olmadığının net şekilde kontrol edilmesini, şanzıman takozu ve motor takozlarının detaylı olarak incelenmesini, ayrıca talep ettiğim balata kontrolünün de yapılmasını rica ediyorum. Aracıma gerçekten gerekli teknik ilginin gösterilmesini ve yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesini istiyorum.

Ben artık servise güvenmekte zorlanıyorum, servise her gelişimde eli boş dönmek istemiyorum. Connect cihazı düzgün çalışır hale getirilecekse makul bir sürede ve sağlıklı şekilde çözülsün, olmuyorsa da aracım boş yere saatlerce çalışır halde bekletilmesin. Tüm bu yaşananlarla ilgili Fiat’tan hem teknik olarak kalıcı bir çözüm hem de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.