Şanzıman Arızası Sonrası Verilen İkame Araçta Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Geçtiğimiz 16.07.2025 tarihinde aracımı Uşak Ağaoğlu Fiat servisine uzun yola gideceğimden bir baktırmak istedim ve teslim ettim. Akşamına servisteki arkadaşlar aradı ve şanzımanda bir problem olduğunu ve bu sebep ile aracın uzun bir süre serviste kalacağını söylediler. Bu sürede ikame araç verebileceklerini de eklediler. ( Burda öğrendiğim bilgi Fiat aslında Avis araç kiralama ile çalışıyormuş ve Uşakta Avis yokmuş.) fakat benim aracım Egea Cross 1.5 Hybrid otomatik bir araç. Ben de otomatik istediğimi söyleyince Uşak'ta bulmanın imkanı olmadığını söyledi. Servisteki arkadaşlar. Buradan sonra kiralama işini tofaş genel merkez yürütmeye başladı. Biraz araştırmadan sonra İzmir Bayraklı Avis in en bize en uygun nokta olduğuna kanaat getirdik ailecek. Takip 21.07 pazartesi manuel araç ayarlandı genel merkez tarafından kabul etmedim tabii ki 22.07 boş geçildi 23.07 de ayarlanan aracı almaya Uşak'tan İzmir'e geldik ailecek. Şube de otomatik Clio ayarlandığını öğrendik. İlk başta kabul etmedim ama sonra uğraşmamak adına almak istedim. Bu sefer de kaskosunu kendim yaptırmam gerekliliğini öğrendim. Ve aylık 9bin tl gibi bir rakam ve benim aracımın ne kadar sürede çıkacağı belli değil. Bu sebepten aracı almaktan vaz geçtim ki kendi aracımı kaskosuz kullanmazken elin alın aracına bu riski nasıl alırım ama bu maliyete de giremem. Buradan sonuç servislere müşteri memnuniyeti baskısı yapan Tofaş merkez biz size araç bulmak zorunda değiliz isterseniz elimizde bu var a bağladı. Tofaş merkeze gelene kadar Uşak Ağaoğlu Fiat servisindeki arkadaşlar ile işimi çözseydim bu kadar yol gelip bir de üstüne fırça yiyip mağdur olmazdık.