Sağ Ön Far Su Alması Ve Garanti İtirazı

2024 model Fiat Ducato aracımızda hiçbir kazaya karışmamasına rağmen sağ ön far, ocak ayı itibarıyla su almaya başladı. Mayıs ayında Manavgat Fiat Gürses bayisine aracı bakıma götürdüğümde, farın su aldığını servise ilettim. Kontrolde far kapağının düştüğü söylendi ve kapağı tekrar taktılar, durumu takip etmem ve tekrar getirmem istendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra aynı far yeniden su almaya ve buhar yapmaya devam etti. Tekrar servise gittiğimde bu kez far kapağının düşmesi nedeniyle içeri çok fazla toz girdiği, bu yüzden sorunun oluştuğu ve durumun garanti kapsamına girmeyeceği ifade edildi. Farla birlikte soketinin de değişmesi gerektiği ve toplam maliyetin 55.000 TL olacağı tarafıma bildirildi. Sanki far kapağını biz sökmüşüz ve sorun bizim müdahalemiz sonucu oluşmuş gibi bir tavırla karşılaştık. Aracı kullanırken herhangi bir sebeple far kapağını sökmemiz mümkün değil, böyle bir işlem yapmadık; montajın iyi yapılmaması sonucu kapağın düşmüş olması çok daha mantıklı bir açıklama iken bunun müşteriye mal edilmesi bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Serviste farı temizlediler ancak sorun hâlâ devam etmekte, sağ ön far hâlen su almakta ve buharlaşma yapmaktadır. Aracımızın garanti kapsamında değerlendirilerek sağ ön far ve gerekiyorsa soketinin, hiçbir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.