to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uyulmaması, Bilgilendirme Eksikliği Ve Araç Yıkama Sorunu
05.05.2026 tarihinde saat 13.15 için Mezitli Boranlar Fiat servisine bakım ve arıza tespiti amacıyla randevu aldım. Ancak verilen randevu saatine riayet edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kadar bekleyeceğim, aracımla ilgili işlemlerin ne zaman başlayacağı ya da ne durumda olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Ayrıca verilen hizmetin içinde araç yıkama olmasına rağmen, aracım tarafıma yıkanmadan teslim edildi. Bu durum hem hizmetin eksik sunulması hem de müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fiat gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde randevu saatlerine uyulmasını, vaat edilen hizmetlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve en azından gecikme veya süreçle ilgili müşterinin açıkça bilgilendirilmesini beklerdim. Yaşanan bu olumsuz deneyimin açıklanmasını ve gerek randevu sistemi gerekse müşteri bilgilendirmesi konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Destek @fiat.com.tr
Sayın Hasan E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
