to read complaints and reviews, or file yours.Online Mağaza Erişimi Engellendi, Üyelik Yenileme Ve Yol Yardımı Kullanılamıyor
2023 model Fiat Egea aracım için kullandığım Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında uzun süredir online mağaza bölümüne giriş yapamıyorum. Telefonumda internet olmasına rağmen her denememde “İnternete bağlanılamıyor, lütfen internet bağlantınızı kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır her giriş denememde aynı şekilde devam ediyor. Özellikle üyelik yenileme ve yol yardım gibi hizmetlere uygulama üzerinden ulaşmam gerektiğinde bu hata nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemleri uygulama üzerinden yapmam gerektiği, telefonla yardımcı olamayacakları söylendi; ancak uygulamanın online mağaza kısmı çalışmadığı için tam bir çıkmaza giriyorum.
Daha önce de aynı sıkıntımı ilettim; bugün tekrar Fiat müşteri hizmetlerini aradığımda konunun uygulama sorumlularına iletildiği ve sorunu çözecekleri söylendi. Ne zaman düzeleceğiyle ilgili ise “süre veremeyiz” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı. Aylar geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Ücretini ödediğim bu uygulamadan tam anlamıyla faydalanmak, online mağazaya sorunsuz şekilde erişebilmek ve üyelik yenileme ile yol yardım gibi hizmetleri kesintisiz kullanmak istiyorum. Yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Uygulamanın online mağaza bölümüne giriş yapamıyor, internet bağlantısı olduğu halde 'İnternete bağlanılamıyor' hatası alıyorum. Bu sorun 5–6 aydır devam ediyor, müşteri hizmetleri sorunu uygulama sorumlularına ileteceklerini söyledi ancak hâlâ bir çözüm gelmedi. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyor, üyelik yenileme ve yol yardım gibi hizmetlerden faydalanamıyorum.
Fiat ilgi merkezinde müşteri hizmetlerinde ki bayan arkadaşa ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü
