Garanti Kapsamında Yağ Eksiltme, Kaçırma Ve Diğer Ciddi Arızaların Onarımı

2025 çıkışlı sıfır kilometre Fiat Egea 1.4 Fire Urban aracımı 4 Mayıs 2025’te Ankara Tan Oto’dan, sorunsuz kullanırım düşüncesiyle satın aldım ancak daha 10 bin kilometre dolmadan ciddi sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım.

Önce araçta yağ eksiltme problemi başladı, servise gittiğimde yağ eklediler fakat bu kez de yağ kaçırma sorunu ortaya çıktı ve araç çekici ile servise alındı. Trigerinin de değiştiğini söylediler, bu işlem henüz 4–5 bin kilometredeki bir araca yapıldı. Sonrasında kapı kolunda arıza olduğunu belirttim, “tamamen bozulmadan bir şey yapamayız” denildi. Kapı kolu artık açılmayacak hale gelince, uzun uğraşlarım sonucunda ancak değişim yapıldı. Vites körüğünün yırtık olduğunu sonradan fark ettim, bunun kronik olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Yağ eksiltme devam etmesine rağmen servisten bunun normal olduğu cevabını aldım, ısrarlarım sonucu dosya açacaklarını söyleyip aracı ilk bakımını yaptıralım, ardından 2 bin kilometre daha kullanın, ona göre bakalım dediler.

Yetkili serviste yağ bakımına yaklaşık 15 bin TL gibi bir fiyat çıkarıldığı için ve orada kullanılan yağ nedeniyle sürekli eksiltme olabileceğini düşündüğümden, dışarıda daha kaliteli bir yağ ile bakım yaptırdım. Sonrasında araçta sarı anahtar ışığı yanmaya başladı, kaputu açtığımda motor koruyucu bölümde tüylenme görmeye başladım, bu durum yeni ortaya çıktı ve bu konuyla ilgili henüz servise danışmadım. Sıfır araç alıp kafam rahat olsun derken daha 10 bin kilometrede sürekli kaput açmak zorunda kaldım; 20 yaşındaki önceki aracımda yıllarca bu kadar sorun yaşamadım, o aracın kaputunu bu araçta açtığım kadar açmadım. Ayrıca Ankara Tan Oto’dan araç almayı önermiyorum.

Tüm bu sorunların üretim kaynaklı ve garanti kapsamına giren problemler olduğunu düşünüyorum. Aracımla ilgili yağ eksiltme, yağ kaçırma, sarı anahtar uyarısı ve kaput korumasındaki tüylenme ile birlikte kapı kolu ve vites körüğü başta olmak üzere tüm arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.