Kısa Kilometrede Tekrarlayan Turbo Arızaları Ve Garanti Reddi

30.05.2023 tarihinde Tan Oto Motorlu Araçlar San. Ve tic. A. Ş.’den 2023 model Doblo Cargo s2 Maxi Plus 1.6 aracımızı sıfır olarak satın aldık. Araç henüz 5.750 km’de iken motor arıza lambası yandı ve turbo patlaması sonucu çekici ile A** U***** servisine götürüldü. Bu işlemde turbo değişimi ve bakımları 9.082 TL ödeyerek yaptırdık.

28.02.2025 tarihinde, araç 16.695 km’de iken bu kez motor yağ ikazı yandı ve yine aynı servise gittik. Burada da gerekli işlemler için 17.333 TL ödeme yaptık. 05.12.2025 tarihinde fren hidroliği değişimi ve 2 yıllık periyodik bakım yine A** U***** servisinde 15.444 TL karşılığında yapıldı.

18.04.2026 tarihinde aracımız uzun yoldan dönerken tekrar turbo patlaması yaşandı, yetkili servis aranarak araç çekici ile Ankara Oto İskitler servisine götürüldü. 21.04.2026 tarihinde servis bizimle iletişime geçerek araçta yağ lambasının yandığını, yağ değişiminin 1.500 km geçtiğini, bu nedenle arızanın garanti kapsamında yapılamayacağını ve 75.000 TL masraf çıktığını bildirdi. Ancak araçta olay anında da öncesinde de herhangi bir yağ uyarı lambası yanmamış, sürüş esnasında böyle bir ikaz alınmamıştır.

Aracımızın bu kadar düşük kilometrelerde defalarca arıza vermesi, turbo arızasının tekrar etmesi ve her seferinde yüksek bedeller ödemek zorunda kalmamız, ayrıca aracın serviste kaldığı dönemlerde ticari faaliyetlerimizin aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep olmaktadır. Tüm bakımları yetkili servislerde ve düzenli olarak yapılmış bir aracın tekrar turbo patlatması ve bunun garanti kapsamına alınmaması tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Aracımızdaki bu sorunun kronikleştiğini düşünüyoruz ve Ankara Oto İskitler servisinde bekleyen aracımızın mevcut arızasının garanti kapsamına alınarak ivedilikle, kalıcı bir çözümle onarılmasını talep ediyoruz. Sürecin hakkaniyetli şekilde sonuçlanması için TOFAŞ firmasının konuya müdahil olarak gerekli desteği vermesini istiyoruz.