to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesinde Muafiyet Bilgisi Verilmemesi
Fiat Gürses Sigorta’dan Bağcılar şubesi üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Ancak poliçemin muafiyetli kasko olduğu konusunda bana ne sözlü ne de yazılı hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Geçen ay aracımla bir hasar yaşadım ve aracımı kaskom var diye düşünerek Fiat servis dışında bir kaportacıya götürüp işlemleri yaptırdım. Toplamda 44.000 TL’lik bir masraf çıktı, ancak kasko poliçem sadece 20.000 TL’sini karşıladı. Kalan tutar muafiyet gerekçesiyle tarafıma yansıtıldı ve bu durumdan hasar sonrası haberdar oldum.
Ben bu poliçeyi yaptırırken muafiyetli olduğunu bilseydim, hem hasar sürecini hem de onarım yerini buna göre planlardım. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Muafiyet konusunda bilgilendirilmediğim için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
