İki Yıl Süren Ön Tekerlek Sürtüşmesi Ve Servis Teslimindeki Özensizlik

2023 model garantili Fiat Egea Cross aracımda yaklaşık 2 yıldır sol ön tekerlekten sürtme sesi geliyor. Bu süreçte farklı Fiat yetkili servislerine defalarca gittim, her seferinde geçici işlemler yapıldı ve sorun en fazla 3 ay kadar kesilip ardından tekrar ortaya çıktı.

Son olarak aracı ASF Fiat yetkili servisine götürdüm. Ancak burada da arıza kalıcı olarak giderilmeden araç bana teslim edildi, sürtme sesi devam ediyor. Bunun yanında, aracı teslim aldığımda iç döşemelerde yağlı parmak izleri vardı, gerekli özen gösterilmeden teslim edilmişti. Bunu belirttiğimde temizlik personelinin çıkış yaptığını söylediler ve aracı kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım.

İki yıldır devam eden bu tekerlek arızasının, garanti kapsamında kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, aracımın gerekli kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servislerin araç teslimi konusunda daha özenli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.