to read complaints and reviews, or file yours.Geri Çağırma Kapsamında Parça Bekleyişi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Fiat Egea 2025 1.6 Urban aracımı 10 Kasım 2025 tarihinde yağ bakımı için Pınarbaşı Kepez Antalya yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında, aracımın geri çağırma kapsamında olduğunu ve trigerinin kontrol edilmesi gerektiğini söylediler. Ancak parça olmadığını, parça gelince haber vereceklerini belirterek aracımı geri teslim ettiler.
Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de en geç bir hafta içinde parçanın temin edilip bana haber verileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı; arandım ya da bilgilendirildim diyemem.
Aracım geri çağırma kapsamında olduğu ve parça temin edilmediği için bu süreçte doğabilecek herhangi bir mekanik arıza ya da güvenlik sorununda sorumluluğun bana ait olmadığının açıkça kabul edilmesini, geri çağırma kapsamında olan parçanın acilen temin edilerek aracımın triger kontrolü ve gerekli işlemlerinin yapılmasını ve sürecimle ilgili olarak tarafıma net, yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sercan B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorunum giderildi müşteri hizmetleri ve Pınarbaşı bütün çalışanlarına özellikle duygu hanıma teşekkür ederim
Sorunum giderildi araç on numara yıkandı müşteri hizmetlerine Kepez Pınarbaşı yetkili servisi tüm ekibe uzellikle duygu hanıma çok teşekkür ederim.
