to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatıldı Denildi, Şimdi Klima Arızasında Ücret Talep Ediliyor!
Fiat Egea 1.4 Easy paket aracımı 50.000 km’de satın aldım. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak garanti durumu hakkında bilgi aldım ve bana, aracın garanti kapsamında olduğu, 60.000 km bakımını yetkili serviste yaptırmam durumunda garantinin 5 yıla uzatılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 60.000 km bakımını Bursa Fiat Banoto Yetkili Servisi’nde yaptırdım ve burada da garantinin 5 yıla uzatıldığı söylendi.
Yaklaşık 1 ay önce aracımın klima motoru bozuldu ve hiç üflememeye başladı. Bugün aynı yetkili servise gittiğimde, 10.000 km ve 40.000 km bakımlarının yapılmadığı gerekçesiyle garantimin bittiği ve klima motoru değişimi için 5.000 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Oysa hem müşteri hizmetlerinden hem de servis yetkililerinden garanti süresinin uzadığı bilgisi tarafıma verilmişti. Şu anda klima motoru değişimi için herhangi bir ödeme yapmadım.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Son olarak müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, garanti süresinin bittiği söylendi. Elimde yazılı bir belge olmamasına rağmen, bana verilen bilgilere güvenerek hareket ettim.
Mağduriyetimin giderilmesini, klima motoru değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve bana verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 35bhu317.
Sayın Deniz B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
