Garanti Kapsamındaki Fiat Egea’da Sürekli Arızalar Ve Yetkili Servisin Görmezden Gelmesi

2025 yılı Mart ayında 2. El olarak 2023 model Fiat Egea 1.6 Multijet dct Urban paket bir aracı garanti kapsamında satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra bagaj kısmı su almaya başladı ve bu nedenle yetkili servis Gülan Oto’ya götürdüm. Bagaj sökülerek su alma sorunu giderildi ancak bu kez bozuk yollara girdiğimde bagaj tarafından rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Daha sonra aracın direksiyonunu sağa sola çevirdiğimde “çıt çıt” şeklinde sesler duymaya başladım. Bu şikayetle aracı bu kez Fiat ASF yetkili servisine götürdüm, garanti kapsamında direksiyon mili değişti ancak aynı ses sorunu devam etti. Servise sesin devam ettiğini iletmeme rağmen “ses yok” denilerek sorun geçiştirildi.

Aracın periyodik bakımını da Fiat ASF’de yaptırdım. Bakımdan sonra henüz sadece 5.500 km yol yapmış ve üzerinden 6 ay geçmişken araç motor yağını değiştirin uyarısı verdi. Aracı tekrar ASF’ye götürdüğümde motor yağının kalitesinin düştüğünü söyleyip motor yağını ve yağ filtresini değiştirerek benden 7.177 TL ücret aldılar. 20.000 km veya yıldan yıla yapılması gereken bakım, daha 5.500 km sonra tekrar yapılmış oldu.

Kış aylarında soğuk havalarda ve bozuk yollarda aracın vites kutusunun altından rahatsız edici “takur tukur” sesler gelmeye başladı. Bu durumu da yetkili servise ilettiğimde bunun kronik bir durum olduğu söylenerek yine geçiştirildim. Ayrıca araç trafikteyken şanzıman ısınıyor, gaza bastığımda geç tepki veriyor ve araç gitmiyor, performansı ciddi şekilde düşüyor. Aracı 68.000 km’de aldım, şu an 78.000 km’de ve sadece 10.000 km içinde tüm bu sorunları yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Fiat markasına hem de Fiat yetkili servislerine olan güvenimi kaybettim ve bir daha Fiat marka araç almayı düşünmüyorum. Aracımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, bagajdan gelen sesler, direksiyon, vites kutusu altından gelen sesler, şanzıman ısınması ve geç tepki vermesi dahil olmak üzere tüm arızaların tespit edilerek tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan tamamen giderilmesini talep ediyorum.