to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Sonra Vites Kontrol Uyarısı
2022 model Fiat Egea Urban 1.6 Multijet aracımın garantisi sadece 3 ay önce bitti. Araç dün hiçbir sorun yokken çalışır durumdaydı, bugün ise gösterge panelinde “Vitesi kontrol ettirin” uyarısı almaya başladım.
Garanti bittikten bu kadar kısa süre sonra böyle kritik bir arıza uyarısı ile karşılaşmak beni hem güvenlik hem de maliyet açısından endişelendirdi. Aracı hafta sonu servise götürmeyi planlıyorum ancak bu durumun garanti süresinin hemen ardından ortaya çıkması nedeniyle üretimden kaynaklı ya da kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Fiat’tan, bu arızanın garanti süresi yeni bitmiş olmasını da dikkate alarak iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve oluşacak onarım maliyetinde bana destek olunmasını, mümkünse ücretsiz veya indirimli şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Egea 1.6 Multijet Urban 2022 model aracımın garantisi yaklaşık 3 ay önce bitti. 05.09.2026 tarihinde seyir halindeyken aracın gösterge panelinde “Vitesi kontrol ettirin” uyarısı çıktı ve araç vitese geçmeyerek tamamen hareketsiz kaldı. Şu an aracım çalışsa bile vitese geçmediği için vitese geçmediği için kullanılamaz durumda.
Araç henüz düşük sayılabilecek bir kilometredeyken bu kadar ciddi bir şanzıman/vites arızası vermesi, üstelik garantinin bitiminden sadece birkaç ay sonra yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracımın tüm bakım ve kontrollerini İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım, buna rağmen bu arızanın oluşması Fiat’a olan güvenimi zedeledi. Hafta sonu olduğu için henüz Fiat müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüşemedim, ilk fırsatta yine aynı yetkili servise başvurmayı planlıyorum.
Fiat’ın bu sorunu incelemesini, oluşan arızanın kronik veya üretim kaynaklı bir problem olması ihtimalini göz önünde bulundurarak parça ve işçilik konusunda müşteri lehine destek olmasını ve aracımın makul bir sürede, güvenli ve sorunsuz biçimde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
