to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Serviste Yaşanan Kaza Ve Sürekli Sorunlar
2020 model Fiat Egea aracım var. Aracı aldığım günden beri düzenli şekilde serviste bakımlarını yaptırdım. Sanayiye hiç götürmedim, kurumsal firma yaptığının arkasında durur, güvenilir diye düşündüm ama yanılmışım. İki gün önce aracımı yine aynı şekilde Fiat İnciroğlu 'na bıraktım, bütün bakımları yapılsın diye. Bir gün sonra aradılar, teste çıktıkları esnada arkadan bir araç arabama vurmuş ve kaza yapmışlar.
Bunda benim hiçbir kabahatim, hiçbir suçum yok. Tek suçum, kurumsal firma olduğu için yetkili servise güvenmem. Şu anda hatasız, hasar kayıtsız aracımı sigorta şirketinden yaptırıp hasar kaydı işleyecekler ve en az 100.000 lira değeri düşecek. Ama o insanların umurunda değil, oralı bile olmuyorlar. O kadar pişmanım ki servise götürdüğüme. Keşke sanayide yaptırsaydım, aracımın başında dursaydım, bundan iyiydi.
Fiat müşteri hizmetlerini arıyorum, durumu anlatıyorum, yardımcı olacaklarını söylüyorlar. 'Biz sizin arkanızdayız' diyorlar ama hiç alakası yok. Zaten aracı aldığım günden beri hiçbir sıkıntısı bitmiyor. 35.000'de baskı balata yedi, 40.000'de göğsünden ses geliyor, kapısından ses geliyor, bagajı su alıyor, yağ eksiltiyor. Sürekli servis, sürekli servis. Yani aracı aldığıma da pişmanım, o servise gittiğime de pişmanım.
Gelişme
8 06.2024 tarihinden Kayseri İnciroğlu 'na bakım için %96 engelli raporuyla alınan aracımızla maalesef 8/07.2024 tarihinde kaza yapmışlar ve ben durumu anlattım kendilerine bu araç engelli aracı annemi sürekli hastaneye götürüp getiriyorum bir an önce benim aracımı hasar işlemeden sigorta kaskoyu katmadan yapıp değer kaybını ödemelerini talep ettim ben o insanlardan başka bir şey talep etmedim sıfır araba talep etmedim veya ben hatasız araba istiyorum demedim ama servis bunları ret etti biz senin arabanı kaskodan yapacağız kaskodan yaptıkları takdirde aracımıza hasar işliyor ve değeri düşüyor Tek suçumuz Kurumsal firma fiyatın yetkili servisi ve o yüzden Güvendik ama çok mağdur oldu ve şu anda Ne arayan var ne soran var hatta atölyemizde yer yok diye Arabayı bile hasarsız götürdüm hasarlı almak zorunda kaldım mecbur kaldım Çünkü annem hastaneye gidip geliyor ve hasarlı araçla götürüp getiriyorum Maalesef şu anda sahip çıkmıyorlar her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ana merkez görüşüyor yetkili fiyat servisiyle size döneceğiz diyorlar ama oradan da hiçbir haber çıkmıyor maalesef lütfen rica ediyorum bir an önce benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Aksi tek takdirde mahkemeye başvuracağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve gerekirse tüm Türkiye duymasını istiyorum yani yetkili servisin kurumsal bir firmanın müşterinin aracıyla kaza yapıp ve umursamamazlığını görmezden geldiğini tüm türkü öğrensin ona göre hareket etsin kime güvendiklerini kime güvenmeyeceklerini ona göre kendileri karar versin
Sayın Hasan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
