to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Serviste Fahiş Parça Fiyatlandırması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Fiat Egea 2023 model 1.3 Multijet aracımın 70.000 km bakımını 17.11.2025 tarihinde Iğdır’daki Fiat yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sonrasında faturayı incelediğimde, parça fiyatlarında fahiş bir fiyatlandırma olduğunu fark ettim.
Faturamda özellikle bazı kalemler göze çarpıyor. Opar 0w-20 DM1 motor yağı için 2.771 TL, yakıt filtresi için 2.064 TL ve 3 litre kırmızı antifriz için 905 TL tahsil edildi. Bu rakamların hem piyasadaki Opar orijinal parça fiyatlarından hem de diğer Fiat yetkili servislerindeki uygulamalardan oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
TOFAŞ’ın resmi parça fiyat listesiyle karşılaştırma yapılarak, bu fiyatların uygunluk açısından incelenmesini talep ediyorum. Yetkili servisin TOFAŞ fiyat listesi üzerinde hatalı fiyat girişi yapması, yanlış parça seçmesi veya olması gerekenden yüksek fiyat uygulaması gibi bir durum varsa, tarafıma gerekli iade ve düzeltme işlemlerinin yapılmasını rica ederim.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Gerek görülürse ilgili fatura ve görüntüleri de iletebileceğimi belirtmek isterim. Konunun detaylı şekilde incelenmesi, çağrı kaydı oluşturularak ilgili teknik birime aktarılması ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ramazan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Teşekkürler
