Fiat Yetkili Servisinde Yüksek Bakım Maliyeti Ve Sadık Müşteri İndirimi Talebi

Fiat Egea Cross 1.6 Multijet aracın tüm yıllık ve 20 bin bakımları, satın alındığı günden bu yana sadece İzmir’deki yetkili servisler olan Enriko ve Poyraz’da düzenli şekilde yaptırılarak yaklaşık 100 bin kilometreye kadar kullanıldı. 10.10.2026 tarihinde aracımda sarı yağ lambası yandı ve bunun üzerine aynı gün saat 14.10 civarında İzmir Poyraz yetkili servise gittim. Arıza tespiti için benden ayrıca ücret talep edildi, bunu kabul etmedim, çalışan arkadaşlar gayet kibardı, onlarla ilgili bir şikayetim yok.

Kendilerine yıllık bakım zamanımın gelmesine bir aydan az kaldığını, isterlerse yağ bakımını hemen yapabileceklerini söyledim ancak saat 16.00’da kapanacakları için aracı o gün bakıma alamayacaklarını belirttiler. Periyodik bakımın ise en az 25 bin tl civarında olacağını, 35 bin tl’ye kadar yükselebileceğini ifade ettiler. Üstelik genelde aracımızı sabah bırakıp ancak saat 15.00 gibi zor teslim alabiliyoruz.

Fiat ailesinden beklentim, 16.10.2026 tarihinde aracımı periyodik bakıma götürdüğümde, aracın bugüne kadar tüm işlemlerinin yalnızca Fiat yetkili servislerinde yapılmış olması da dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti ve devamlılığı açısından anlamlı ve hissedilir bir indirim uygulanmasıdır. Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında sunulan motor yağına %20 indirim kampanyasının, toplam bakım maliyeti içinde %5 bile etkisinin olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle günümüz koşullarında bütçemizi daha fazla zorlamayacak, sadık müşteriyi koruyan bir indirim politikasına geçilmesini talep ediyorum.