Fiat Yetkili Servisinde Yedek Araç Verilmemesi Ve Çekici Nedeniyle Oluşan Araç Hasarı

Fiat Egea Cross 2023 model aracımda start-stop arızası oluştu. Garanti kapsamında yetkili servisi aradım ve çekici ile İstanbul Sefaköy özkar yetkili servise çekildi. Sonra servis bana bugün bitmez deyince bende ikame araç istedim. Fiat'ın resmi web sitesinde belirtildiği üzere yedek araç hizmeti vardır. Aynı gün bitmeyecek onarımlarda yedek araç verilmesi gerekmekte. Fakat firma bana yedek aracımız kalmadı deyip vermedi. İstanbul gibi bir yerde fiilen 2 gün araçsız kaldım. Sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde sol arka kapının çizildiğini ve çeki demirinin takıldığı kapağın tornavidayla zorlanarak açıldığı için deforme olduğunu gördüm. Servise söylediğimde "bizlik bir şey yok çekici yapmış" dendi. 

Çekici Fiat'ın resmi çekicisi, bu şekilde sorumluluktan kurtulamazsınız dedim ama herhangi bir çözüm sağlayamadılar. Fiat'ın resmi müşteri hattına şikayet bıraktım ama herhangi bir dönüş olmadı. Bende dava açtım ve şu an dava devam etmekte. Bu yazıyı yazma sebebim yerlilik oranından dolayı tercih ettiğimiz Fiat'ı tercih etmek isterseniz 2 kez düşünmenizdir. Önceki aracım Toyota idi serviste çamurluğunun boyası tırnak kadar attı diye adamlar ücretsiz onardı, seramik kaplama hediye edip bakımın ücretini sildiler müşteri memnuniyeti adı altında. Fakat bunlar elinden gelse servisimizi yordun falan diye bir de benden para isteyecek. Bu firmayla yaşadığımız ilk sorun da değil ayrıca. Bir takım kelime oyunlarıyla her türlü hukuksuzluğu yapabileceklerini düşünüyorlar. Mahkemenin sonucunu tekrar paylaşacağım.