Fiat Servisinde Aşağılayıcı Ve Kaba Üslup Yağ Sorununu Çözmedi

01.06.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe’de bulunan Fiat Umut Teknik bayisine 2024 model Fiat Fiorino aracımı kontrol için götürdüm. Üst kattaki müşteri temsilcilerine yaşadığım sorunları ilettim, onlar da beni servis bölümüne yönlendirdiler. Burada görüştüğüm usta, daha en başından itibaren son derece sert, aşağılayıcı ve baştan savma bir üslupla konuşarak bizi çok kötü bir duruma düşürdü.

Aracımda boğaz kelebeği civarından yağ geldiğini, ayrıca yağ eksiltme olduğunu belirttim. Usta ise bunun normal olduğunu söyleyip geçiştirdi. Yağ eksiltmenin de olduğunu, bunun normal olup olmadığını sorduğumda “Ben sana normal diyorum, sen beni anlamıyor musun” şeklinde sert ve kaba bir ifade kullandı. Kendisinin iş disiplininden tamamen uzak, saygısız bir tavır içinde olması beni hem kırdı hem de Fiat gibi büyük bir markaya yakışmadı.

Bu araçta 20 bin bakımını da aynı serviste yaptırdığımı söyledim. Buna rağmen “Git kardeşim buradan, bakımını dışarıda yaptır” tarzında tersleyici bir üslup kullandı. Ayrıca araçta 1 litre yağ eksildiğini söyleyip bu yağı da dışarıdan tedarik etmem gerektiğini ifade ettiler, serviste herhangi bir işlem yapmadılar. Yağ eksilmesine rağmen araçta neden uyarı vermediğini sorduğumda ise “Bunlar böyledir” gibi son derece rahatsız edici bir ifadeyle karşılaştım.

Servise güvenip aracımı emanet ettiğim bir yerde, bu şekilde hor görülmek ve baştan savma muamele görmek kabul edilemez. Ustanın kesinlikle bir daha benim aracıma bakmamasını, bu kişi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, aracımın daha ilgili ve tecrübeli bir usta tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım yağ probleminin çözülmesini talep ediyorum. Fiat’ın yetkili servisinde, ödediğimiz yüksek servis bedellerine yakışır şekilde hem işçilik hem de çalışan kalitesi görmek istiyorum.