to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Scudo Ön Cam Değişiminde Yetkisiz Kaput İşlemi Ve 60 Bin TL Değer Kaybı
Fiat Scudo marka sıfır aracımın ön cam değişimi için 6 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Dudullu’daki Oska Fiat yetkili servisine başvurdum. Aracımda hiçbir değişen parça veya boya yokken, cam değişimi sırasında kaputu söküp işlem yaptıkları için eksper raporunda kaput “sök-tak/değişen” olarak yazıldı.
Bu durum aracımın satış aşamasında yaklaşık 60.000 TL değer kaybına neden oldu. Sıfır aldığım, değişeni boyası olmayan aracım, yetkili servisin bu uygulaması yüzünden ekspertiz raporlarında değişeni olan araç gibi görünmekte ve bu da hem maddi hem manevi mağduriyet yaratmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Dudullu Oska Fiat yetkili servisine durumu ilettiğimde, “İstediğiniz yere şikayet edin, biz böyle yapıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yanıt aldım. Herhangi bir telafi, açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.
Yetkili servisin yaptığı bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 60.000 TL’lik değer kaybımın giderilmesini ve aracımın ekspertiz kayıtlarında haksız yere “sök-tak/değişen” olarak görünmesine sebep olan bu hatanın resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
