Fiat Scudo’da Beyaz Duman Ve Zehirlenme Riski, Servis İlgisizliği

2024 model Fiat Scudo aracımın garantisi devam etmekte olup, tüm bakımlarını İstanbul Oska yetkili servisinde yaptırdım. Araç şu anda 37.000 km'dedir ve yaklaşık 4 aydır, ilk olarak 30.000 km civarında fark ettiğimiz şekilde, belirli aralıklarla hem aracın içine hem de dışına beyaz duman atma sorunu yaşamaktayız. Bu durumun videosu da mevcuttur.

Bu problemle ilgili olarak yetkili servise bugüne kadar 3 kez başvurduk; ancak her seferinde herhangi bir işlem yapılmadan, sorunun normal olduğu söylenerek sözlü şekilde geçiştirildik ve hiçbir resmi kayıt açılmadı. Dün yine araç seyir halindeyken yoğun şekilde duman atmaya başladı ve aracın içine giren duman sebebiyle hem ben hem de çalışanlarım ciddi anlamda zehirlenme tehlikesi yaşadık. Araç içinin dumana maruz kalması, sürücü ve yolcuların sağlığını riske atacak bir durumdur ve bunun “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu araçla işimizi yapıyoruz; yaşanan bu sorun nedeniyle işlerimiz aksıyor, çalışanlarım zehirlenme tehlikesi atlattı ve bu süreç bizde ciddi bir pişmanlık oluşturdu. Yetkili servisin ilgisiz, umursamaz yaklaşımının da Fiat markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Aracımın ivedilikle detaylı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilmesini, ayıplı veya arızalı bir parça varsa derhal değiştirilmesini, sorun giderilemiyor ise aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık ve güvenlik riski taşıyan bu durumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.