to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Grande Panda Hibrit İçin Yedek Parça Bekleme Süresi Ve İkame Araç Süresi Sorunu
Fiat Grande Panda 2025 Hibrit Yedek Parça Mağduriyeti: Haftalardır Araçsızım, Çözüm Yok
8 Temmuz'da trafik kazası yaptım ve 2025 model Fiat Grande Panda 1.2 Hibrit aracım aynı gün yetkili servise götürüldü. Eksper ve servis tüm işlemleri hızlıca tamamladı. Ancak onarım için gerekli parçaların İtalya'dan gelecek olması nedeniyle haftalardır aracımı teslim alamıyorum. Aracımın sadece ön kısmında hasar var, hayati parçalarda herhangi bir sorun bulunmuyor.
Diğer mağduriyetim ise Fiat'a özel Axa kasko poliçesi kapsamında bana sadece 1 haftalık ikame araç verilmesi oldu. Parça bekleme süresi çok daha uzun olmasına rağmen ikame araç sürem uzatılmadı.
Konuyla ilgili Fiat'a hem e-posta gönderdim hem de iletişim merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sormak istiyorum: Türkiye'de satılan yeni bir model aracın yedek parçaları neden stokta bulunmuyor? Parça bekleme süresi haftaları bulurken, Fiat'a özel kasko kapsamında ikame araç süresi neden yalnızca 1 hafta ile sınırlandırılıyor?
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreç hakkında bilgilendirilmeyi ve bu konuda Fiat'ın çözüm üretmesini bekliyorum.
Sayın Hüseyin Fatih S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bugün arandım, beni anladıklarını söylediler üst birimlere durumu ileteceklerini söylediler ama net bir sonuç var mı derseniz maalesef bir çözüm sunamadılar. Şu anki durumumu size özetlersem, bir aydır arabam yok ve ne zaman geleceği belli değil. İşe motorla gidiyorum. Gece hastaneden aradıklarında motorla gidiyorum. Kış ayları başlayınca acaba nasıl gideceğim belli değil. Çocukları bir yere götüremiyorum
7 haftadır da ben bekliyorum, yedek parçasını sağlayamadığınız aracı niye satarsınız