to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'nın Garanti Kapsamı ve Motor Sorunu
Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracım var. Aracım 55.000 km'de ve 5 yıl ya da 100.000 km garantili. Bütün bakımlarını Fiat yetkili servislerinde yaptırıyorum ve aracımı titiz kullanıyorum. En son uzun yol yaptım, 2.000 km sonrasında aracım yakıt ışığı yaktı. Yakıt aldım, sonrasında aracımı stop ettim ve marş basıyor ama aracım çalışmadı. TOFAŞ'tan çekici talep ettim, aracımı aldılar. Serviste bilgisayara bağladılar, ancak arıza bulamadılar. Silindir kapak vs. söküldü, araç motor kompresör kurum biriktiğini ve bu sebeple aracın çalışmadığını söylediler. Ayrıca, aracın garanti kapsamında yapılmayacağını belirttiler. Araç herhangi bir arıza ışığı yakmadan ben kompresör kurum biriktiğini nereden bilebilirim? Yani bu garanti neden veriliyor? Araç kurum biriktirdi ise ve bana arıza ışığı yakmadı ise ben nasıl bir müdahale edebilirim?
Gelişme
Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracım var araç 55.000 km full servis bakımlı aracıma binip marşa bastığımda aracım çalışmadı garanti kapsamında olduğu için Fiat genel merkezi ile iletişim kurdum aracımı çekici ile aldılar ön inceleme sonucu araçta arıza bulamadılar çünkü herhangi bir uyarı ışığı v. S arızası vermedi ertesi gün aracı incelediklerini motor üst kısmını söktüklerini ve aracın motor kompresör kısmında kurum biriktiğini söylediler yani araç kurumu orada biriktirmiş ve bunun sebebi kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar sebebi aracı ortalama 22 km hız ile kullanmışım bu sebeple araç kurum biriktirmiş 1 araç otomatik vites devirsiz kullanma şansım yok 2 İstanbul trafiğinde kaç km hız ile gidebilirim 3 araç herhangi bir arıza ışığı çekiş düşüklüğü yaşamadı ben motor kısmına kurum biriktiğini nereden bilebilirim araç ikaz vermemiş herhangi bir belirti yok bu nasıl kullanıcı hatası olabilir TOFAŞ garanti konusunda kesinlikle ürünün arkasında durmuyor kesinlikle tavsiye etmiyorum aracımı bu şekilde servisten aldım bakımlarını serviste yapmak da boşuna
Sayın Mehmet A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
