to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Marş Uzatma Sorunu Garanti Dışı Ve Gizli Ayıp
Fiat Egea 1.3 Multijet Urban 2017 model ve 83 bin km’deki aracımda yaklaşık Mayıs ayından bu yana marş uzatma sorunu yaşamaktayım. Araç, marşa bastığımda ara ara geç çalışıyor, bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de araçla ilgili ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oluyor.
Bu arızanın, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını, kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı teknik bir sorundan ve gizli ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum. Aracımın fabrika garantisi bitmiş olsa da bu kadar düşük kilometrede böyle bir kronik sorunla karşılaşmamın kabul edilebilir olmadığını değerlendiriyorum.
Fiat’ın, 2017 model Egea 1.3 Multijet Urban araçlarda görülen bu marş uzatma problemine duyarsız kalmamasını ve aracımda yaşadığım bu sorunun gizli ayıp kapsamında ele alınarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin arızanın tespit edilip gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, haklarımı aramak için yasal yollara ve hukuki süreçlere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Eyüp Can Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
2017 model Fiat Egea 1.3 Multijet Urban paket, yaklaşık 83.000 km’de bulunan aracımda bir süredir marşın normalden uzun sürede gerçekleşmesi (marş uzatma) problemi yaşanmaktadır. Aracımı sorunun tespiti ve giderilmesi amacıyla yetkili servisiniz tarafımla iletişime geçmiştir. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, söz konusu problemin yazılım müdahalesiyle giderilebileceği ve bunun için yaklaşık 5.000 TL yazılım ücreti ile ayrıca arıza tespit ücreti talep edildiği tarafıma bildirilmiştir. Söz konusu arızanın, aynı motor ve model araçlarda kullanıcılar tarafından benzer şekilde bildirilen ve yazılım ile ilişkilendirilen bilinen yaygın bir problem olduğu yönündeki bilgiler nedeniyle, bunun sıradan ve kullanıcı kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Arızanın üretici kaynaklı bilinen bir problem olması nedeniyle işlemin öncelikle iyi niyet garantisi müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum
A
