Fiat Egea’da Marş Uzatma Sorunu Yazılım Hatası Olarak Ücretsiz Çözülmeli

2017 model 125 bin km’deki Fiat Egea 1.3 Multijet aracım “marş uzatma” problemi yaşıyor.
Kış Mevsiminden kaynaklı olduğunu düşündüğüm için çok önemsemedim; ancak 5‑6 aydır yaz‑kış fark etmeksizin sorun daha da artarak devam ediyor ve sık sık tekrarlanıyor.
Aracımı çalıştırmak istediğimde marş 10‑15 saniye takılı kalıyor, çalışmıyor; 3‑4 defa denemede ancak çalışıyor. Bu sebeple Fiat servisi ile yaptığım görüşmede, böyle bir kronik arızanın olmadığı, tek tük araçlarda görüldüğü söylendi ve konu üzerinde durulmadı.
Bunun üzerine aracımı farklı zamanlarda birkaç ustaya götürdüm; ancak bilgisayara bağladıklarında herhangi bir arıza bulunmadığını belirttiler.
Denemeye yanılma yoluyla enjektör, marş motoru, yakıt pompası gibi parçaları tek tek değiştireceklerini söyledikleri için herhangi bir işlem yaptırmadım.
Bu durum beni endişelendiriyor ve psikolojik olarak sıkıntıya düşürüyor.

Gördüğüm kadarıyla aynı sorun birçok Egea kullanıcısında da mevcut; internet üzerinde çok sayıda şikayet var.

Eski bir Fiat servisinde çalışan usta ile görüştüğümde, sanayide enjektör, mazot filtresi, marş motoru gibi bir sürü malzemenin boşuna değiştirileceğinin hiç gerek olmadığını, servise gidip yazılımın 0.34’ten 0.36’ya çıkarılıp yeni yazılımın yüklenmesi gerektiğini, 2‑3 bin TL civarı bir ücretle halledileceğini belirtti.
Kendisi de serviste çalıştığı sürede yüzlerce Fiat araçlarında bu problemin yaşandığını ve sorunun %95 oranında yazılım atarak düzeltildiğini; yazılım atıldığında düzelmediyse enjektörden kaynaklandığını söyledi.

Bu arıza ile ilgili internet üzerinden yaptığım araştırmada, kiminden 3 bin, kiminden 5 bin, kiminden 10‑20 bin TL arasında yazılım güncelleme ücreti istendiğini gördüm.
Bazı yorumlarda da problemin birçok Egea kullanıcısına ücretsiz olarak giderildiğini okudum.

Tüm bu sebeplerle, Fiat’ın hatalı yazılım kaynaklı arızayı kronik bir arıza olarak kabul edip sorunumun giderilmesini, benden ücret talep etmeden, tamamen ücretsiz şekilde sağlamasını talep ediyorum.
Başka marka araçlarda bu tür kronik sorunlar olduğunda, marka tarafından kullanıcılar tek tek aranarak bütün araç sahiplerine bilgi veriliyor ve randevu oluşturarak ücretsiz bir şekilde sorun gideriliyor; ancak Fiat bu arızanın kronik olduğunu asla kabul etmiyor.
Fiat’tan, yaşadığım bu kronik arıza ile ilgili gerekli önemi vererek mağduriyetimin ücretsiz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.