Fiat Egea Gösterge Paneli Çatlağı Garanti Kapsamına Alınmadı

Fiat Egea Cross 1.4 Fire Lounge paket 2025 model sıfır aracımı 23 Mart 2025 tarihinde Edirne Özakıncı Otomotiv’den satın aldım. Araç yaklaşık 22 bin kilometre civarındayken, Mart ayının ortalarında kadran gösterge paneli kısmında çatlak meydana geldiğini fark ettim.

Şikayetvar üzerinden araştırma yaptığımda, benim yaşadığım sorunun aynısını yaşayan başka Fiat Egea kullanıcılarının da olduğunu gördüm. Bunun üzerine aracımı Kavaklıdere Fiat yetkili servisine götürdüm. Servis yetkilileri aracı inceleyip fotoğraflarla birlikte durumu TOFAŞ’a ileteceklerini söyleyerek beni servisten uğurladılar.

Yaklaşık iki hafta sonra servisi arayıp bilgi aldığımda, TOFAŞ tarafından bu durumun garanti kapsamına alınmadığı ve dış etken kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ancak araçta benim herhangi bir müdahalem ya da dış etken oluşturacak bir işlemim kesinlikle olmadığını belirttim ve ardından Fiat müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Daha sonra Fiat tarafından tekrar aranarak TOFAŞ mühendislerinin fotoğraf üzerinden inceleme yaptığı ve yine dış etken kaynaklı olduğu iddiasının tekrarlandığı söylendi.

Bu ithamı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda araç sahibi olmasına rağmen yaşadığım problem garanti kapsamına alınmıyor. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve benzer örnekleri de bizzat görmüş durumdayım.

Gösterge panelimde oluşan çatlağın kullanıcı hatası ya da dış etken olarak değerlendirilmeden, aracımın garanti kapsamına alınarak gösterge panelimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve akabinde yargı yoluna başvuracağımı, lehe çıkacak kararın da emsal teşkil edeceğini bildirmek isterim.