to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Enjektör Pompa Arızası Garanti Dışı Ve Ayıplı Satış
17.04.2026 tarihinde Eskişehir Otokoç İkinci El şubesinden 2021 model Fiat Egea 1.3 Easy araç satın aldım. Satış işlemleri Ford bölümünde görevli satış temsilcisi Ö**** S****** A******* tarafından gerçekleştirildi. Aracı ilk gördüğümde çalıştırdığımda motorda rölanti dalgalanması olduğunu fark ettim ve bunu satış temsilcisine ilettim. Kendisi bunun ısınınca normale döneceğini, aracın uzun süre çalışmadığı için bu dalgalanmanın yaşandığını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Otokoç güvencesine güvenerek ve tarafıma aktarılan bu beyana istinaden aracı gönül rahatlığıyla satın aldım.
Aracı 260.000 TL kredi ve kalanı nakit olmak üzere toplam 750.000 TL bedelle aldım. Daha sonrasında benzer araç kullanan kişilerin yorumları ve uyarıları ile bu rölanti dalgalanmasının normal olmadığını, araçta bir problem olabileceğini öğrendim. Bunun üzerine 22 Nisan 2026 tarihinde randevu alarak, 24 Nisan 2026 tarihinde aracı Eskişehir Fiat yetkili servisine götürdüm. Araç henüz 3 ay veya 5000 km ikinci el garanti kapsamındayken Fiat servisi araçta enjektör pompa arızası olduğunu tespit ettiğini iletti. Ancak bu arızanın garanti kapsamında olmadığı ve ikinci el garantisi tarafından reddedildiği söylendi.
Yetkili serviste, arıza garanti kapsamına alınmazsa yalnızca söküm işlemi için 9.000 TL ödemem gerektiği, sonrasında çıkacak arızaya göre ilave bedelin ayrıca belirleneceği ifade edildi. Bunun üzerine Otokoç ile tekrar iletişime geçip kayıt açtırdım, değerlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak araçta, satış aşamasında belirttiğim rölanti dalgalanmasının daha sonra enjektör pompa arızası olarak ortaya çıkması ve bunun hem Otokoç güvencesi hem de ikinci el garanti kapsamı dışında tutulması nedeniyle kendimi açıkça ayıplı mal satışıyla karşı karşıya ve son derece mağdur hissediyorum.
Satış aşamasında dile getirdiğim şikayetin, sonradan ciddi bir arıza olarak ortaya çıkmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve tüm maliyetin bana yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Araçtaki enjektör pompa arızasının eksiksiz şekilde, tarafıma hiçbir ek malı yük yansıtılmadan Otokoç güvencesi ve garanti kapsamında giderilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin derhal ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ayıplı araç satıldı, süreciniz çok yavaş. Araçsız kaldım, mağdurum. Bu mağduriyeti hiçbir kurumda yaşamadım. Ayıplı mal sattığınızı kendinizde biliyorsunuz. Sorunum hala çözülmedi. Tek dediğiniz garanti kapsamı dışı, benim derdim garantiye giriyor girmiyor mücadelesi değil ki. Senim derdim bu araç enjektörü arızalı halde bana bilerek satıldı, ayıplı satışı kabul etmeniz gerekiyor yasal olarak. Mağduriyetimi ivedi gidermenizi diliyorum.
