to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross 1.4 Urban Şeritte Durmuyor
Esenler Gürses Fiat bayisinden Ağustos 2023 te sıfır km olarak almış olduğum Fiat Egea Cross 1.4 Urban araç şeritte durmuyor ve sürekli sağa çekiyor. Sıfır almış olduğum araçta böyle bir arızanın olması bayi ve Fiat ın özensizliğini göstermektedir. Lastik basıncıyla alakalı olduğunu düşünerek lastik basınçlarını eşitledim ancak yine bu sorun devam etti. Ardından 10.000 km de nasılsa servise götüreceğimi düşünerek bu şekilde sürmeye devam ettim ve 10.000 bakım için Aydın oto Fiat yetkili servisine gittim ve sorunu anlattım. Lastik basıncından kaynaklı olduğunu belirterek düzeleceğini belirtti ancak servis sonrası sorun devam etti. Aracım şu anda 13500 km de olup tekrardan Birmot Beylikdüzü bayisinden servis randevusu oluşturdum. Umarım sorunumu çözüme kavuşturabilirler. Bu durum bana sıfır aracın test sürüşü veya cihaz testleri yapılmadan satıldığını düşündürüyor. Fiat araç alacaklar bunu göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Yavuz K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba, ilgili sorunla alakalı servise gittim ancak rot balans ayarına hafta içi bakabileceklerini, hafta sonu bu işlemi yapamadıklarını belirttiler. Ayrıca servise gitmeden yağ çubuğunu kontrol ettim ve yağ miktarı gösterge çubuğunun yarısının aşağısında olduğunu gördüm. Yağ eksiltme olduğunu belirterek yağ eklenmesini talep ettim. 1 litrelik yağ kutusu açılarak 200 ml yağ eklendiğini belirttiler. İşin ilginç tarafı ise garantisi olan aracım yağ eksiltiyor, yağ ekleniyor ve ücreti benden tahsil ediliyor. Ayrıca dışarıdan 300 liraya alabileceğim yağ için benden 706.69 TL yağ ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Ücretin iadesini talep ediyorum.
Hafta içi rot balans ayarı için Fiat yetkili servis Deha Otomotiv'e gittim. Usta ile test sürüşüne çıktık ve doğru dürüst düz yola çıkmadan usta aracın normal olduğunu ve herhangi bir tarafa çekme olmadığını belirtti. Ustaya ilk aracım olmadığını ve başka insanlar da aracımı kullandığında dahi aracın çekme yaptığını söyledim ve bunu Bomonti yollarında anlayamayacağını belirttim. Ardından rot balans yapsak dahi bir şey değişmeyeceğini belirtti ve lastik basınçlarına bir bakalım dedi. Rot balans için ısrar ettim ancak aracın 1 gün kendilerinde kalması gerektiğini belirtince bunu ret ettim. Sonuç olarak lastik basınçları ayarlandı ve sorunun devam etmeyeceğini belirterek oradan ayrıldım. Ancak en ufak bir düz yolda dahi yine aracın sağa çekme yaptığını gördüm. Fiat yetkili servislerinin ilgisizliğinden bıktım. Son olarak hafta içi yakın bir servise aracı bırakacağım. Artık Fiat araç ne alırım ne de tavsiye ederim. Bayiden çıktıktan sonraki sürüş videosu ektedir.
Aracımı 07.09.2024 tarihinde Aydın Oto Yetkili servise götürdüm. 4 saat bekledim ve sonuç olarak aracın rot balansını yaptıklarını direksiyonda eğrilik olduğunu ve sorunun çözüldüğünü ve aracı test etmemi istediler. Aracı 100 metre sürdüm ve değişen hiçbir şey olmadığını gördüm. Tekrardan hemen geri döndüm ancak servis kapanmıştı. Artık sürekli servise gidip elim boş dönmekten yoruldum. Sıfır araç satıyorlar ama ne arkasında duran var ne de sahip çıkan. Bu hafta son kez servise gideceğim. Çözülmezse hukuki yollara başvuracağım!
Merhaba, sorunum çözülmedi Cross almayı düşünen varsa vazgeçsin. Bunların yetkili servisleri de sorunu çözmek yetine inkar peşinde
Yaşadığınız olumsuz tecrübeleri aktardığınız için teşekkürler aynı araçtan satın almayı düşünüyorduk bizde vazgeçtik.