Fiat Egea'nın Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Stop Farı

Merhaba Sayın Yetkili;

31.03.2023 tarihinde Beylikdüzü Fiat Birmot bayinizden sıfır Egea Cross aracımı satın aldım. Düzenli olarak tüm bakımlarımı Fiat yetkili servislerinde yaptırmaktayım. Ancak en son 30.000 km bakımını Beylikdüzü Fiat Birmot yetkili servisinde yaptırdığım sırada, müşteri yetkilisine herhangi bir hasar veya çarpışma olmadan arka sağ stop farımın bozulduğunu ve garanti kapsamında tamir edilmesini talep ettim. Kendileri araç üzerinde inceleme yapılacağını söylediler. Daha sonra aracımı bakım sonrası teslim ederken, farda çizik bulunması nedeniyle tamir edemeyeceklerini ilettiler. Halbuki aracımın farı da kaportası da sağlam olup herhangi bir yerinde dış müdahale, kaza, çatlak veya oynama bulunmamaktadır. Tamir edilmesi gereken stop farı her şeyiyle sağlam olup, tarafımca da yapılan incelemede sadece çok küçük bir kılcal çizik sebebiyle tamir işleminin reddedildiği anlaşılmıştır. Halbuki söz konusu far bozulması teknik bir arıza olup, araçta bulunan çizikten kaynaklanmamaktadır ve kaynaklandığına ilişkin herhangi bir illiyet bağı da bulunmamaktadır. Zira söz konusu farda herhangi bir kırılma, çatlama, kaza, darbe veya yerinde esneme gibi durumlar da asla söz konusu değildir. Bu duruma ilişkin tüm fotoğraf ve videoyu ibraz edebilirim. Bu durum, aracın ön kaputundaki ufak bir çizik nedeniyle motor arızasının garanti dışında kalması gibi absürt bir durumdur. Sadık bir Fiat müşterisi olarak aracımın kendiliğinden bozulan arka stop farının tamir veya değişimini talep ediyorum. Bu ufak sorunu büyük Fiat markasının müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla çözeceğine inanıyorum. Saygılarımla.