Fiat Doblo’da Sürekli Arızalar, Garanti Sorunları Ve Geciken Mahkeme Süreci

Fiat Doblo marka aracımızı satın aldığımız andan itibaren araçta ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Aracın çarpışma önleyici sistemi, start-stop sistemi ve aküsüyle ilgili arızalar oluştu, ayrıca ön konsoldan ve tavandan sürekli ses geliyor. Bunlara ek olarak gösterge panellerinin çalışmaması gibi güvenliği ve konforu etkileyen sorunlar mevcut. Tüm bunların yanı sıra araçta farklı arızalar da ortaya çıktı ve araçla defalarca yolda kaldık.

Aracı aldığımız haftanın içinde Fiat ASF Kartal yetkili servisine başvurduk ancak tüm bu şikayetlerimize rağmen sorunlarımız kalıcı olarak çözümlenmedi. Araç sık sık serviste kaldı, bu süreç hem maddi hem de manevi olarak bizi fazlasıyla yıprattı. Zamanından önce yapılan servis bakımları ve süreç içinde katlandığımız masraflar için yaklaşık 30 bin tl civarında ödeme yaptık. Üstelik bu kadar sorun yaşanmasına rağmen garanti kapsamından da sağlıklı şekilde yararlanamadık.

Yaşadığımız tüm sorunları üretici firma TOFAŞ’a da ilettik ancak üretilen ayıplı ürüne sahip çıkılmadığını düşünüyoruz. Araçtaki arızalar satın aldığımız günden bu yana düzelmediği ve kronik hale geldiği için Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk. Buna rağmen ilk duruşmaya firmanın avukatlarının katılmaması sebebiyle duruşma ertelendi. Sonraki aşamalarda ise lehimize olduğu açıkça belgeli ve ispatlı olan bilirkişi raporlarına dahi itiraz edilerek, mahkeme sürecinin uzatılmaya çalışıldığını ve mağduriyetimizin gereksiz yere ötelendiğini görüyoruz.

Tüm bu kronik sorunlar, defalarca yolda kalmamız, garanti sürecinde yaşadığımız sıkıntılar, yüksek bakım ve servis maliyetleri ile uzayan hukuki süreç nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz. Aracın değiştirilmesi ya da sorunsuz ve güvenli hale gelecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca bugüne kadar yaşadığımız maddi ve manevi zararlarımızın dikkate alınmasını talep ediyorum.