Kartaş Fiat Yetkili Servisinde Şasi Bağlantısı İhmali Ve Yanıltıcı Masraf

Fiat Türkiye bünyesindeki Kartaş Fiat Yetkili Servisi’ne 2021 model Fiat Doblo aracımı yaklaşık 4–5 ay önce üst kapak revizyonu için teslim ettim. Ancak aracımı teslim aldıktan sonra hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi ihmaller ve hatalarla karşılaştım.

Aracı teslim aldıktan hemen sonra alt kısımdan ses gelmesi üzerine tekrar servise geri döndüm. Yapılan kontrolde şasi bağlantısının sıkılmadığı ortaya çıktı. Bu durum doğrudan can güvenliğini tehlikeye atan çok ciddi bir hata olmasına rağmen, bu ihmalkâr yaklaşım beni fazlasıyla tedirgin etti. Ayrıca aracın alt plastik koruma parçası hiç takılmamış, tampon hizasız şekilde bırakılmış ve kaput tam kapanmaz halde teslim edilmiştir. Kaput sorunu düzgün şekilde giderilmek yerine, kilide bant sarılarak geçici ve kabul edilemez bir yöntemle teslimat yapılmıştır.

Motor toplama sonrasında yanan arıza ışığı için P24D1 kodu gerekçe gösterilerek sensörün arızalı olduğu söylendi ve bana 18.000–20.000 TL arasında masraf çıkarıldı. “Parça bekleniyor” denilerek yaklaşık 40 gün boyunca oyalandım. Sonrasında kendi imkanlarımla başka bir ustaya götürdüğümde, sensörün sağlam olduğu, sadece adaptasyon ve rejenerasyon işlemlerinin yapılmadığı ortaya çıktı. Yani yetkili servis, kendi eksik işlemini bana yüksek bir maliyet olarak yansıtmak istemiştir.

Emme manifoldu temizliği yapıldığı ifade edilmesine rağmen, araçta hâlâ sabahları rölanti dalgalanması sorunu devam etmektedir. Servisin daha önce yaptığı ihmaller ve hatalar dikkate alındığında, bu işlemlerin de gerektiği gibi yapılmadığı yönünde ciddi şüphem oluşmuştur. Üstelik aracın alt tarafından gelen ses, yapılan işlemden sadece bir hafta sonra tekrar başlamış ve sorun kalıcı olarak giderilmemiştir.

Sonuç olarak, yetkili servis olmasına rağmen can güvenliğini riske atan ihmaller, yanlış teşhisle tarafıma yüksek bedelli gereksiz masraf çıkarma girişimi ve yaklaşık 40 günlük zaman kaybı ile ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Araç üzerinde Kartaş Fiat Yetkili Servisi’nin yaptığı tüm işlemlerin Fiat Türkiye tarafından detaylı şekilde yeniden incelenmesini, eksik ve hatalı işlemlerin ücretsiz olarak kalıcı biçimde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.