to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo’da Erken Bakım Uyarısı Yazılım Hatası Ve Aşırı Ücret Sorunu
2025 model 1.5 dizel Fiat Doblo aracımda, normal şartlarda 15.000 km’de bir yapılması gereken bakımın yazılımsal bir sorun nedeniyle çok erken uyarı verdiğini düşünüyorum. Aracım 30.000 km’de olmasına rağmen son bakımını 22.000 km’de yapmak zorunda kaldım, çünkü araç 7.000 km’de bakım uyarısı verdi ve servise gitmek zorunda kaldım.
Yetkili servise gittiğimde aracın herhangi bir arızası olmadığını, sadece yağ değişimi gerektiğini söylediler ve yaklaşık 30.000 TL bakım ücreti ödedim. Servis, bu konuyla ilgili çözüm üretmek yerine TOFAŞ ile görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attı.
Peugeot Rifter ve Citroen Berlingo’da da aynı motor ve aynı şanzıman kullanılmasına rağmen bu araçlar 15.000 km’de bir bakıma giriyor. Doblo’da ise aynı motor ve şanzıman olmasına karşın 7.000–8.000 km civarında bakım uyarısı veriyor olması bana göre büyük bir tutarsızlık ve kullanıcıyı gereksiz yere erken bakıma zorlayan bir durum.
Aracın bakım periyotlarının fabrika verilerindeki gibi 15.000 km olacak şekilde düzeltilmesini, eğer yazılımsal bir hata varsa bunun ücretsiz olarak giderilmesini ve erken bakıma zorlanmamdan kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan İ. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Fiat Doblo combi premio Plus araca sahibim. Aracım 28.000 km de yine motor arızası verdi ve çekişden düştü. Servise götürdüğümde bakımının geldiğini söyleyip bakımlarını yapıp gönderdiler. 2. Bakımı bile gelmemişken 3. Bakımını yaptırdığımı mağduriyetimin giderilmesini istediğimde. Müşteri temsilcisine ya da Tüketici Hakları'na gitmem gerektiği söylendi. Bu aslında çok basit bir olay garanti kapsamındaki aracım kullanım kılavuzunda yazan 15000 km yi tamamlamadan bakimi gelip bana masraf ettiriyor beni maddi olarak mağdur ediyorsa bunun Firma tarafından karşılanması gerekir. Fiat' a hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.