Fiat Bayii'nden Teslimatta Jant Donanımı Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet

17.11.2025 tarihinde E**** Mahmutbey Fiat Bayii’nde Fiat Egea Sedan Urban model aracı incelerken, araç üzerinde 16” elmas kesim alaşımlı jant bulunduğunu gördüm. Satış danışmanına özellikle jant donanımını sordum ve aracın aynı jant ile tarafıma teslim edileceği açıkça belirtildi. Bu doğrultuda siparişimi oluşturdum.

01.12.2025 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde ise, söz verilen elmas kesim alaşımlı jantlar yerine, aracın 16” stil kapak jant ile teslim edilmek istendiğini gördüm. Konuyu sorduğumda bayi tarafından, 24.11.2025 tarihli TOFAŞ yazısı gerekçe gösterildi. Ancak bu yazı, sipariş tarihinden sonra yayımlandığı için satış anında verilen donanım taahhüdünü ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim.

Araç 01.12.2025 tarihinde teslim edildiğinden bu yana, 444 22 55 TOFAŞ Müşteri Hattı üzerinden defalarca kez kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim olduğu gibi devam etmektedir.

Daha önce, 2023 yılında da Fiat Egea araç satın almış ve benzer bir jant donanımı sorununu yaşamıştım. 2023’te aldığım Fiat Egea Easy Plus model araçta 16” stil kapak jant ile teslimat taahhüdü varken, araç 15” Easy jant ile teslim edilmişti. O dönemde de şikayet kayıtlarım olmuş, inceleme sonucu haklı bulunarak jant değişimi yapılmıştı. Yani satış anında verilen taahhütlerin teslimat sürecinde yerine getirilmemesi, tarafımdan ikinci kez yaşanan bir sorun haline gelmiştir.

2023 yılında TOFAŞ tarafından jant değişiminin yapılmış olması, o dönem yaşadığım mağduriyetin haklılığını göstermektedir. Aynı sorunu iki yıl arayla tekrar yaşamam, bayinin teslim süreçlerinde gerekli özeni göstermediğini ve müşteriye verilen sözlerin bağlayıcılığına uyulmadığını düşündürmektedir. Bu tekrar eden süreç, Fiat markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Plakası 34 PCK 774 olan aracım için, satış anında açıkça ifade edilen ve araç üzerinde de gördüğüm donanıma uygun şekilde, söz verilen 16” elmas kesim alaşımlı jantların takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.