Erken Yağ Değişimi Ve Sürekli Motor Arıza Işığı İçin Garanti İadesi Talebi

Kasım 2025’te sıfır olarak satın aldığım Fiat Ducato 2.3 Multijet 2025 model aracım, 6.850 km’deyken Ankara A** O***** yetkili servisinde yağ özelliğini kaybettiği söylenerek 01.11.2026 tarihinde sadece yağ değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 11.660 TL tahsil edildi.

Bu araçlarda periyodik yağ değişimi 20.000 km veya 1 yıl olarak belirtilmesine rağmen, aracım 6.850 km’deyken motor yağının özelliğini kaybettiği iddia edildi. Gerekçe olarak da aracın şehir içinde kullanıldığı ve bu nedenle yağın bozulduğu söylendi. Aracı alırken bana sadece uzun yolda kullanılacağına dair bir şart ya da kısıtlama belirtilmedi; işim gereği aracı ağırlıklı olarak şehir içinde kullanmam son derece normal ve beklenen bir durumdur.

Eğer bu araçların motor yağı şehir içi kullanımda 6.850 km’de özelliğini kaybediyorsa, bunun kullanıcı hatası değil, yağ seçimi veya araç tasarımıyla ilgili bir fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Her 6.850 km’de bir bu kadar yüksek bedelli yağ değişimi yapmak makul ve kabul edilebilir değildir.

Ayrıca aracı sıfır aldığım günden bu yana motor arıza ışığı devamlı yanıp sönüyor. Bu konuyu da servise defalarca ilettim; birkaç kez aracı makineye bağlayıp arıza ışığını söndürdüler ancak bir süre sonra ışık tekrar yanıyor. Bazen birkaç gün sonra, bazen de 2–3 saat sonra yeniden yanmaya devam ediyor. Bu durumun da servis kayıtlarına geçtiğini biliyorum.

Motor arıza ışığıyla ilgili sorunun kök nedeninin tespit edilmesini, gerekiyorsa parça değişimlerinin yapılmasını, eğer sistemsel bir arıza söz konusuysa bunun da tamamen ve kalıcı şekilde garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6.850 km’de yapılan yağ değişimi için ödediğim 11.660 TL’nin iadesini ve bu durumun kullanıcıya mal edilmek yerine Fiat tarafından fabrika/üretim kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını istiyorum. Normal kullanım koşullarım nedeniyle ortaya çıkan bu maliyetin tarafıma yüklenmemesini, garanti ve bakım koşullarımın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.