Çözüldü

Engelli Araç Alımında İlgisiz Ve Bilgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

Münire

4.664

Fiat Egea Cross almak için 3 gün önce Gaziantep Topçuoğlu şubesine gittim. Yanımda yüzde 90 engelli raporu olan yaşlı bir yakınım vardı ve aracı onun için almak istiyordum. Ancak M***** isimli çalışan, ilgisiz bir şekilde masadan bile kalkmadı ve aracı tanıtmak ya da göstermek için hiçbir çaba göstermedi. Sadece aracın fiyatını bir kağıda yazıp verdi, başka hiçbir bilgi veya yönlendirme yapılmadı.

Farklı şehirdeki bir Fiat bayisiyle iletişime geçtiğimde ise hem ilgiyle karşılandım hem de bana indirim yapıldı. Gaziantep Topçuoğlu şubesindeki fiyat ile diğer şehirdeki bayi arasında 150 bin tl fark vardı ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kendi şehrimden, özellikle engelli raporu ile araç almak isterken böylesine ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni üzdü. Engelli araç satışlarında daha ilgili ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim.

Fiat

Sayın Münire K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi