to read complaints and reviews, or file yours.Araç Hortum Değişiminde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Ben Mehmet Ş****, 01 AUA 865 plakalı Fiat Fiorino kombi aracımı 31.03.2026 tarihinde yağ kaçağı ve sesten dolayı müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Araç garantili olduğu için kurtarıcı yönlendirildi ve aracım Adana Oto Koç Seyhan servisine götürüldü.
Ertesi gün tarafıma direksiyon hortumunun patlak olduğu, parçanın değişeceği ancak ellerinde olmadığı, istendiği ve en geç 8 Nisan’da aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün ise aracımdan hâlâ haber alamıyorum, ulaşamıyorum ve benimle ilgilenen kişi telefonlara bakmıyor.
Müşteri hizmetlerini de bugün iki kez aradım, “Size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen mesai bitmek üzere olmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Sadece bir hortum değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmem, ilgili kişilere ulaşımın bu kadar zor olması ve bilgi alamamam, ticari olarak iş yaptığım için her geçen gün mağduriyetimi artırıyor.
Aracımın onarımının tamamlanarak, daha fazla gecikme olmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba hâlâ bir dönüş ya da bilgi veren olmadı kesinlikle bir daha bu markayı almayacağım ve tavsiye etmeyeceğim not bu benim üçüncü arabam aynı markadan sıfır almış olduğum ama tövbe artık bir daha
Aracımın hortum değişimi 13 gün sürdü, bu süre içinde hiçbir bilgilendirme ve iletişim almadım. Araç hala teslim edilmedi ve süreçteki gecikmeden dolayı güven kaybettim. Bundan sonra bu firmadan araç almayacağım.
