to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Servis Aboneliği Tek Kullanım Sebebiyle Yenilenmedi
24.01.2024 tarihinde Fiat Egea aracım için 2 yıllık sözleşme yaparak Akıllı Servis abonesi oldum ve sözleşmem 24.01.2026 tarihinde sona erdi. Sözleşmede, Fiat Türkiye’nin uygun görmesi halinde sözleşmenin yenilenebileceğine dair bir ibare bulunuyor. Ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yaptım, sözleşmeye aykırı hiçbir davranışım olmadı ve aracım da belirtilen kriterlere uyuyor olmasına rağmen Akıllı Servis aboneliğim yenilenmedi.
Bu konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüğümde, önce Ocak ayı içinde yenileme yapılabileceği, konunun uzman ekiple görüşülüp bana dönüş sağlanacağı söylendi. Daha sonra dönüş yapıldığında ise Akıllı Servis aboneliğini bir kez kullandığım için yenileme yapılmayacağı ifade edildi. Sözleşmede bu şekilde bir kısıtlama açıkça belirtilmediği halde yalnızca bir kez kullanım gerekçe gösterilerek aboneliğimin yenilenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Fiat Türkiye’den, aracım tüm kriterlere uygun ve ödemelerim düzenliyken sırf bir kez kullandığım gerekçesiyle reddedilen Akıllı Servis aboneliğimin aynı şartlarla yeniden başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan T. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 31439902 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Şikayetten sonra tarafıma bir cevap verilmedi.
Merhaba Volkan bey son durum nedir