to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Servis Aboneliği Tek Kullanım Nedeniyle Yenilenmedi
Fiat Egea hb 1.4 Street aracım için 28.12.2023 başlangıç ve 28.12.2025 bitiş tarihli, 2 yıllık sözleşme ile Akıllı Servis aboneliği satın aldım. Sözleşmede, Fiat Türkiye’nin uygun görmesi halinde sözleşmenin yenilenebileceğine dair bir ibare bulunuyor. Ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yaptım, sözleşmeye aykırı hiçbir davranışım olmadı ve aracım da belirtilen kriterlere uyuyor olmasına rağmen Akıllı Servis aboneliğim sözleşme bitiminde yenilenmedi.
Bu konuyla ilgili olarak Fiat Türkiye çağrı merkeziyle görüştüğümde, ilk olarak Ocak ayı içerisinde yenileme yapılabileceği, konunun uzman ekiple görüşülüp tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra yapılan dönüşte ise Akıllı Servis aboneliğini bir kez kullandığım gerekçesiyle yenileme yapılmayacağı ifade edildi. Sözleşmede bu şekilde bir kullanım adedi kısıtlaması açıkça belirtilmediği halde, yalnızca bir kez kullanım gerekçe gösterilerek aboneliğimin yenilenmemesini hem sözleşme ruhuna hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.
Fiat Türkiye’den, aracım tüm kriterlere uygun ve ödemelerim düzenli olmasına rağmen sadece bir kez kullanım gerekçe gösterilerek reddedilen Akıllı Servis aboneliğimin, sözleşmede yer alan şartlar korunarak aynı koşullarla yeniden başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Y. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 31320612 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Şimdiye kadar bir gelişme oldu mu acaba?