Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi İçin 1599 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık isimli firma ile iletişime geçerek musluk batarya siparişi verdim. Ürün yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ancak gelen ürün, hem benim seçtiğim ürünle alakası olmayan bambaşka bir model hem de arızalı durumda çıktı.

Gönderici olarak Fest Danışmanlık ve kargoda tahsilatlı olarak 1599 TL ödeme yaptığım görülmektedir. Ürün arızalı olduğu gibi, görsellerde ve ilanlarda gösterdikleri ürünle de hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş sonrası firmaya hem Instagram üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyoruz ve hiçbir geri dönüş sağlamıyorlar, telefon numarası ve açık bir adres paylaşmadıkları için de muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 1599 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.