Tanıtılan Ürün Gerçekle Uyuşmadı Ve İade İletişimi Yok

Fest Danışmanlık aracılığıyla sosyal medya üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürünün tanıtımı videolu olarak yapılmıştı ancak elime ulaşan ürün, videoda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Videoda gösterilen ürünün çekim gücü yüksek ve parçaları tam bir set olarak tanıtılırken, gelen ürünün çekim gücü son derece yetersiz ve tanıtımda gösterilen parçaların çoğu kutudan çıkmadı.

Ürün siparişini yaklaşık 10 gün önce verdim ve ürün bana dün teslim edildi. Ödemeyi kargo tesliminde kapıda ödeme yöntemiyle 599 TL olarak yaptım. Ürün tanıtımda anlatılandan ve videoda gösterilenden tamamen farklı olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.

Firma ile iletişime geçmek, iade ve ücret iadesi talep etmek istedim ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ne telefon numarası ne de açık bir müşteri hizmeti kanalı bulabildim. Bu nedenle doğrudan firmaya ulaşarak sorunu çözme imkanım olmadı.

Fest Danışmanlık’ın, gönderilen bu hatalı ve tanıtımdan farklı ürünü geri almasını ve ödediğim 599 TL ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.