to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamı İle Alakasız, Kalitesiz Ürün Ve Ulaşılamayan Firma Nedeniyle Mağduriyet
Fest Danışmanlık adlı firmadan Instagram üzerinden bir şarjlı araç süpürgesi satın aldım. 05.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 09.12.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Bursa Karacabey şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak Instagram’daki reklamlarında gösterilen ürünle gelen ürünün uzaktan yakından hiçbir benzerliği yoktu; gelen ürün son derece kalitesiz ve işlevsizdi.
Ürün elime geçer geçmez denemek için tetiğine bastığım anda arka taraftaki plastik pervanesi kendiliğinden kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ödediğim 599 TL karşılığında vaat edilen ürün yerine, kalitesiz, hatalı ve işlevsiz bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunun ardından firmaya Instagram üzerinden mesaj yazdım ancak gönderdiğim mesajlar kısa süre içinde silindi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı da bulunmadığı için firmaya başka bir yoldan ulaşamıyorum. Ürün şu anda bende duruyor ve iade etmek istiyorum.
Fest Danışmanlık’ın Instagram reklamlarında gösterdiği ürün yerine bambaşka ve hatalı bir ürün göndermesi, ardından da iletişim kanallarını fiilen kapatmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderilen bu hatalı ve kalitesiz ürünün ivedilikle iadesinin alınmasını ve ödediğim 599 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü bana teslim eden Aras Kargo merkezini arayıp, firmanın telefonunu istediğimde ise bu firmanın numarasının kendilerinde olmadığını söylediler. Ben bir yere ürün gönderirken Aras Kargo benden neredeyse anne kızlık soyadına kadar isteyecek kadar çok bilgi soruyor. Bir sürü bilgi istiyorlar benden. Bu firmanın numarasının kendilerinde olmaması mümkün mü?
