Yanıltıcı Şarjlı Araç Süpürgesi Teslimi

12.05.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklama güvenerek Robtec Teknoloji isimli firmadan şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürünün görseli ve özellikleri kaliteli ve fonksiyonel bir cihaz izlenimi veriyordu, bu nedenle siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum.

23.06.2026 günü saat 14.00 civarında 6452851696426 takip numaralı kargo bana “gönderen: Robtec Teknoloji – Kargo Fest” şeklinde ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 850 TL ödeme yaptım. Ancak kargo paketini açtığımda, reklamda gösterilen numune cihazla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı, son derece kalitesiz ve işlevsellikten uzak bir ürün gönderildiğini gördüm. Reklamda vaat edilen ürünle gelen ürün arasında bariz bir aldatma bulunmaktadır.

Ürünün kutusunda da kargo paketinde de firmaya ait herhangi bir telefon numarası, internet sitesi veya adres bilgisi yer almamaktaydı. İnternetten firma ismini aradığımda da resmi bir web sitesi, sabit hat veya açık adres bulamadım. Ürünle birlikte ne fatura ne de garanti belgesi gönderildi; dolayısıyla satıcının kim olduğu ve resmi bilgiler tamamen gizlenmiş durumdadır.

Kargo şirketiyle iletişime geçerek satıcıya ait telefon veya adres bilgisi talep ettiğimde kargo firması bu konuda hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, ürünü iade edemiyor ve ödediğim bedelin geri alınması için herhangi bir işlem yapamıyorum. Facebook üzerinden verilen bu reklamla açıkça yanıltıldığımı, reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında tüketiciyi aldatan ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 850 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.