Yanıltıcı Reklamla Aldatılan Şarjlı Süpürge Ve İade Talebi

08.06.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklama güvenerek Robtec Teknoloji isimli firmadan şarjlı araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamlarda gösterilen ürünün görüntüsü ve özelliklerine bakarak kaliteli ve fonksiyonel bir cihaz beklerken, bugün kargo ile gelen ürünün görseldeki numune cihazla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gönderilen ürün reklamda sunulan üründen tamamen farklı, son derece kalitesiz ve işlevsellikten uzak bir ürün çıktı.

Kargo paketi bana “gönderen: Robtec Teknoloji – Kargo Aras” şeklinde ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 1399 TL ödeme yaptım. Ürünün kutusunda da kargo paketinde de firmaya ait herhangi bir telefon numarası, internet sitesi veya adres bilgisi yer almıyordu. İnternetten firma ismini aradığımda da resmi bir web sitesi, sabit hat veya açık adres bulamadım. Ayrıca ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Kargo şirketiyle iletişime geçerek satıcıya ait telefon ya da adres bilgisi talep ettim ancak kargo firması da bu konuda hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum. Facebook üzerinden verilen bu reklamla açıkça yanıltıldığımı, reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatma olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 1399 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.