İlanda Görülen Oto Süpürge Yerine Küçük Ve Özelliği Olmayan Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Robtec Teknoloji üzerinden üç kademeli şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak gelen ürün kesinlikle ilanda gösterilen ürünle aynı değil. Hem boyut olarak çok küçük, hem de reklamda belirtilen özelliklere sahip değil.

Ürün elime geçer geçmez satıcıya ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne kargo üzerinde ne de paketin içinde herhangi bir iletişim bilgisi, adres ya da telefon numarası yer almıyordu. Bu nedenle iade veya değişim süreci ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Ödemenin tamamını, 850 TL’yi Aras Kargo görevlisine kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünün ilandakiyle uyuşmaması ve satıcıya ulaşılamaması sebebiyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların engellenmesi için de ilgili kurumlara ve mercilere gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.