Şarjlı Oto Süpürgesi Vaat Edildiği Gibi Değil

Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden Robtec Teknoloji isimli firmadan 17.000 emiş gücüne sahip, hız kademeleri olan, şarjlı oto temizlik süpürgesi siparişi verdim. Ürünü 26 Nisan’da kapıda ödemeli olarak sipariş ettim ve bugün kargo elime ulaştı. Ürünün piyasa fiyatı internette 240 TL civarındayken, ben 850 TL ödeyerek sipariş verdim.

Kargoyu getiren firma Aras Kargo’ydu. Kutu daha açılmadan özellikle belirttiğim halde kutuyu açıp kontrol etmeme izin vermeden, ürünü bırakıp parayı alarak hızlıca ayrıldılar. Gelen ürün oyuncak gibi, minicik bir şey çıktı; ne çekim gücü var ne de vaat edildiği gibi hız kademesi bulunuyor, tek tuşlu basit bir cihaz. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün uzaktan yakından alakası yok.

Paket üzerindeki etikette sadece “Robtec Teknoloji” yazıyor, başka hiçbir iletişim bilgisi, telefon numarası ya da adres yer almıyor. Bu nedenle ürünü iade edemiyor, hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Hem ödediğim 850 TL hem de bu şekilde yanıltılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Reklamda gösterilen ürünün aynısının gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sahte ve yanıltıcı satışların önlenmesi ve benzer şekilde mağduriyet yaşayan tüketicilerin korunması için ilgili firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.