to read complaints and reviews, or file yours.Fest Danışmanlık’tan Aldığım Oto Süpürgesi İlanla Uyuşmuyor Ve İletişim Yok
Fest Danışmanlık isimli firmadan 03.06.2026 tarihinde Facebook reklamına güvenerek kapıda kredi kartı ile 699 TL ödeyerek araç içi oto süpürgesi sipariş ettim. Ürün 05.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda, gelen ürünün ilanda satılan ve vaat edilen görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kalitesiz, ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine yasal hakkım olan iade sürecini başlatmak istedim ancak firmaya ait herhangi bir telefon, e-posta ya da adres bilgisi bulunmadığı için hiçbir iletişim kuramadım. Tüketici olarak 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmekte ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Elimde ürünün ayıplı olduğuna ve bu siparişin tarafıma Aras Kargo ile ulaştığına dair video kayıtları ve kargo fişi kanıt olarak mevcuttur.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade sürecinin başlatılmasını ve kapıda kredi kartı ile ödediğim 699 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm video ve kargo kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) yaptığım resmi başvuruyu sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Ürünüm vaat edilenle hiç uyuşmadı, ayıplı ve kusurlu çıktı. İade sürecini başlatmak istedim ancak firma ile iletişim kuramadım, telefon, e-posta ya da adres bulamadım. 14 günlük cayma hakkım engellendi ve 699 TL iadem gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, kimse aramadı.
