İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde Feruz Design’dan toplam 1.800 TL tutarında, kredi kartıyla iç çamaşırı alışverişi yaptım. Aldığım 4 üründen 350 TL tutarındaki bir ürünü kendimde bıraktım, kalan ürünleri ise paketleri açılmamış şekilde iade için geri gönderdim.

İade sürecine başlamadan önce firma ile yazışarak iletişime geçtim, benden ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de fotoğrafları gönderdim. Ardından bana bir iade adresi paylaştılar ve ben de ürünleri o adrese kargo ile gönderdim. Elimde hem yazışmaların ekran görüntüleri hem de kargo ve sipariş bilgilerim mevcut.

Ürünler kendilerine ulaşmasına ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen iademi hala gerçekleştirmediler. Bugün sabah da tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ben, iade talep ettiğim ürünlere ait, 350 TL’lik ürün hariç kalan tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini rica ediyorum.