Arızalı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Ferrucci marka bir saat satın aldım. Ürün açıklamasında tüm fonksiyonlarının aktif olduğu belirtiliyordu, ancak bana ulaşan saat arızalı ve bozuktu. Saatin hediye olarak alınmış olması nedeniyle, Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım. Bana ürünü iade etmem ve kontrollerin sağlanacağı, gerekirse tamir edileceği söylendi. Ancak hediye olarak aldığım için tamir istemediğimi, doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

13 Ağustos 2024 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürün Trendyol’a ulaştı. Ancak üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum ve arkadaşımın doğum günü için tekrar mağazadan başka bir saat almak zorunda kaldım. Bu nedenle iki kez ödeme yaptım ve şu anda param kalmadı. Ürünün ücretini banka kartımla 2.114 TL olarak ödedim.

İade sürecinin hızlandırılarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.