Defolu Saat Ve Yanıtsız Servis, Trendyol Üzerinden İade Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım u. S. Polo Assn. Marka kol saatim, elime ulaştığı andan itibaren düzgün çalışmadı ve sürekli duruyordu. Ürünü iade etmek istediğimde Trendyol, paketin açıldığı gerekçesiyle iade almayacağını, sadece servisin ilgileneceğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdi.

Saatimi servise gönderdim ve 16 Şubat’ta ürünün servisin eline ulaştığı bilgisi verildi. Ardından tarafıma bir mesaj gönderilerek saatin 800 TL karşılığında tamir edileceği bildirildi. Ancak bu mesajdan sonra ne saatimden ne de servisten herhangi bir geri dönüş alabildim. Verilen 10833826 servis numarasıyla sorgulama yaptığımda da “öyle bir ürün yok” şeklinde sonuç alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap bulamıyorum.

Şu anda hem saatimin nerede olduğunu ve akıbetini öğrenmek hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.